FAQ - Accessibilité / Accueil-Billetterie Handicapés

ATTENTION : Les points de vente habituels ne commercialisent pas de billets pour les emplacements réservés aux fauteuils roulants et à leurs accompagnateurs. D'autres part, les clients titulaires de la carte d'invalidité et leurs accompagnateurs peuvent selon l'évènement bénéficier de tarifs spéciaux.
 

Comment réserver un billet si je suis handicapé(e) ? / Existe t-il des tarifs spécifiques ?

La billetterie pour les personnes handicapées est accessible pour les titulaires d'une carte d'invalidité ou une carte "station debout pénible". Les procédures et la politique tarifaire différent en fonction des manifestations et de leur organisateur. Vous pouvez télécharger le bon de commande des événements organisés par le Stade de France (en dehors des Fédérations Françaises de Rugby et de Football) sur notre site internet: www.stadefrance.com dans la rubrique « Espace Particuliers ».

• Cliquez sur l'affiche de la manifestation qui vous intéresse,
• Téléchargez puis imprimez le bon de commande PMR, afin de nous le retourner dûment complété, en cliquant sur INFOS PMR

De plus pour toutes les manifestations, un numéro unique a également été mis en place : 0892 700 900 (0.34 euros/mn) Tapez 1 : Calendrier des manifestations / Billetterie. Puis 2 : Rubrique "Vous êtes une personne handicapée". Puis Choisissez la manifestation qui vous intéresse, vous serez redirigé automatiquement sur le service vous permettant d'acquérir vos billets.

Existe-il un parking spécifique ?

Pour votre confort, un parking est réservé aux titulaires de la carte de stationnement CES ou du macaron GIC/GIG. Il est gratuit et accessible sous réserve de places disponibles. Faites en la demande impérativement lors de la saisie de votre bon de commande en y ajoutant une copie de votre macaron ou de votre carte de stationnement. Les places de parkings étant limitées, nous vous conseillons fortement de les réserver en même temps que vos billets. Si votre situation ne vous impose pas un déplacement en automobile, nous vous conseillons d'emprunter les transports en commun.

Toutes les portes du Stade sont elles accessibles ?

Toutes les portes du Stade de France sont équipées et accessibles aux fauteuils roulants notamment. Des équipes spécifiques d'accueil pourront vous aider à vous diriger à vos places.

Dans le Stade, existe-t-il des ascenseurs ?

Pour rejoindre vos places et ce quelque soit la tribune, un dispositif d'ascenseur est prioritairement mis en place pour les clients ayant des difficultés de mobilité. Tous les ascenseurs sont gérés par des liftiers et sont repérables grâce au logo " Ascenseur Prioritaire"

Enfants

 

Les enfants doivent-ils payer leurs places ?

Pour des raisons de sécurité et d'assurance, toute personne entrant dans le stade doit être munie d'un billet quel que soit son âge. Vous devez donc acheter un billet pour votre enfant. Cependant, il existe sur certains événements des tarifs réduits.

Objets interdits / autorisés

Les objets formellement interdits

Il est interdit pour un visiteur assistant à un événement d'introduire dans le Stade de France® les objets ci-dessous :

• articles pyrotechniques
• matériels explosifs
• bouteilles
• canettes
• verres
• boissons alcoolisées
• armes (quelle que soit leur catégorie)
• outils (quelle que soit leur nature ou leur destination)
• chaussures de sécurité (coquées)
• plus généralement, tout objet pouvant servir d'arme par destination
• casques
• cornes de brume
• hampes rigides
• sacs de grande dimension (sac de randonnée, sacs de sport, valises, ... )
• animaux (exception faite des chiens guides d'aveugles ou auxilliaires de motricité)
• camescopes
• matériels / supports destiné à être vu par des tiers à des fins politiques, idéologiques, philosophiques ou commerciales

Le Stade de France dispose de consignes gratuites et surveillées, situées à chaque porte. Le détenteur d'objet(s) interdit(s) se verra contraint d'y déposer les articles mentionnés ci-dessus. En cas de refus, l'accès au Stade de France® serait refusé, sans remboursement possible.

Quelques exemples d'objets acceptés

 

• hampes de drapeaux et supports de banderoles souples et de petits diamètres
• parapluies petit modèles, sauf si le temps ne le justifie pas
• briquettes de jus de fruits de moins de 25cl
• bouteilles plastiques de moins de 50 cl à l'unité sans les bouchons
• fruits à l'unité
• sandwiches
• sacs de petite dimension (sacs à main, sacs à dos d'usage courant)

 

Cas des appareils photographiques / camescopes / cameras

Seuls les appareils photo de type "compact" (appareils photos dont l'objectif n'est pas interchangeable) sont acceptés , qu'ils soient numériques ou argentiques. Les camescopes / caméras sont formellement interdits, et devront être dépôsés dans les consignes prévues à cet effet.

Je possède un objet interdit mais je souhaite rentrer dans le Stade de France

Il vous suffit de dépôser l'objet à la consigne de votre porte d'entrée dans le Stade. Cette consigne est gratuite et surveillée. Vous pourrez récupérer votre objet au moment de votre sortie. Tout refus de dépôt en consigne entraîne l'interdiction d'entrée au Stade de France®

Accès au Stade de France

 

Hors événement

Vous pouvez accéder aux informations d'accès au stade en cliquant sur "Organiser votre venue au Stade de france" de la boxe de la colonne de gauche de cette page.

En événement

Vous pouvez accéder aux informations d'accès au stade pour un événement précis en cliquant sur le nom de l'événement auquel vous allez assister dans la liste déroulante de la boxe de la colonne de gauche de cette page.

FAQ - VISITES

 

Vous êtes un visiteur individuel

 

La visite est-elle accessible à tout le monde ?

La visite est accessible à tout age. Espace muséographique accessible aux personnes à mobilité réduite. N'hésitez pas à demander des précisions lors de l'achat de votre billet !

Où puis-je réserver mes billets ?

Vous avez la possibilité de réserver directement et gratuitement sur ce site internet ou par téléphone au 0892 700 900 (0,34 euros/min)

Dois-je réserver mes places en avance ?

Vous n'êtes pas obligé de réserver vos billets avant de venir au Stade de France. Vous pourrez acheter vos billets sur place, à la Boutique Officielle du Stade en porte G.

Puis-je venir avec un appareil photo ?

Vous pouvez sans aucun problème faire la visite du Stade avec un appareil photo. Attention, cela n'est possible que pour une visite du Stade, et non pour une manifestation ayant lieu au Stade.

Combien de temps dure une visite ?

Une visite guidée dure en moyenne entre 45 minutes et une heure.

Où peut-on acheter des objets souvenirs du Stade ?

Vous pourrez acheter des objets griffés Stade de France ou des maillots des équipes de France à la Boutique Officielle en porte G lors de votre visite. Vous pouvez aussi acheter en ligne sur www.stadefrance.com.

Vous venez avec un groupe

 

A partir de combien de personnes commence le tarif "groupes" ?

Le tarif s'applique à partir de 20 personnes payantes

Je souhaite modifier / annuler ma réservation.

Vous pouvez modifier ou annuler sans frais votre réservation jusqu'à 8 jours avant la date de votre visite.

La visite est-elle accessible à tout le monde ?

La majeure partie de la visite est accessible à tous, y compris aux personnes à mobilité réduite. N'hésitez pas à demander des précisions lors de votre réservation !

Où puis-je réserver mes billets ?

Vous avez la possibilité de réserver par téléphone au 01 55 93 01 49 Attention : consultez notre calendrier avant de réserver !

• réservez par téléphone au 01 55 93 01 49
• réservez par fax au 01 55 93 01 18

Dois-je réserver mes places en avance ?

La réservation est recommandée pour les groupe de 10 personnes et plus

Puis-je venir avec un appareil photo ?

Vous pouvez sans aucun problème faire la visite du Stade avec un appareil photo. Attention, cela n'est possible que pour une visite du Stade, et non pour une manifestation ayant lieu au Stade.

Combien de temps dure une visite ?

Une visite dure en moyenne une heure et demie.

Où peut-on acheter des objets souvenirs du Stade ?

Vous pourrez acheter des objets griffés Stade de France ou des maillots des équipes de France à la Boutique Officielle en porte G lors de votre visite. Vous pouvez aussi acheter en ligne en cliquant sur l'onglet "Boutique", situé sur la gauche de l'écran ou en tapant www.stadefrance.com dans votre navigateur.